銀行短信群發平臺如何利用，了解這些留住客戶！

　　短信群發平臺在銀行內部管理、VIP客戶關系管理、查詢服務、轉賬通知、綜合信息發送等方面有著成熟的應用。該類應用的總體目標是，利用手機短信平臺，突破過去傳統的方式，即通過面對面、電話、email、文件等方式進行辦公、會員管理的模式，實現資源的統一化，實現7X24小時的個性化服務，信息的推出為客戶提供迅速、及時的移動信息服務，通過無限延伸的網絡和相應的技術手段，將服務和業務迅速地擴展到每一個員工與會員以及用戶手中。

　　下面我們來看看短信群發平臺如何在銀行業的內部管理中發揮作用的。

    一、銀行內部管理

　 1、內部通知

　　作為銀行這樣的大企業來說，內部有一個龐大的機構，在內部人員信息發布，上傳下達方面難免遇到困難，人員溝通上往往出現問題，而使用短信群發平臺發送短信的方式可以大大減少這種矛盾。銀行可以通過短信發送會議通知;向員工發送工作安排與工作計劃，通過短信互動，及時了解工作進展情況;向員工發送重要電子郵件到達通知、會議通知、預設日程通知等。

　 2、生日祝福

　　在員工生日那天，銀行利用短信群發平臺的二次開發接口，開發自動發送生日祝福功能，以單位的名義發一條手機短信給當天過生日的員工，給每位員工也發一個提示信息，提醒他別忘了祝福××生日快樂。讓員工體會到單位的關懷，集體的溫暖。

　 3、消息發布

　　對于銀行內部的最新動態信息，可以通過短信及時發送給每一位員工。

　 二、VIP客戶關系管理

　　對于銀行的大儲戶，銀行可以通過大客戶經理專門管理，客戶經理利用短信群發平臺，及時將客戶關心的理財建議、利率、匯率變動情況、業務通知、優惠方案、問候祝福等信息通過手機短信的方式發送給客戶，實現一對一的服務，建立親和、主動的形象。

　 三、查詢服務

　　當儲戶希望了解賬戶余額、交易記錄等信息時，只需要發送短信給銀行特定號碼(利用短信群發平臺的雙向功能)，就能得到確切的回復信息，使儲戶隨時都能了解到最新變更情況。

　 四、轉賬通知

　　由于企業客戶資金流動速度快，自己匯入匯出頻繁，為了讓客戶及時了解自己的賬戶情況，銀行利用短信群發平臺的二次開發接口，可以在資金到賬或轉出后，自動給儲戶發送一條確認短信。

　 五、綜合信息發送

　　1、銀行基本信息發布;

　　2、銀行業務品種的介紹;

　　3、銀行業務的宣傳與推廣信息;

　　4、銀行儲蓄網點、ATM網點和特約商戶的分布情況(比如客戶來電咨詢網點信息，客服通過短信群發平臺發送網點地址和電話給客戶);

        綜上所述，可以看出短信群發對于銀行來說是很重要的，所以銀行在選擇短信群發平臺的時候也要非常的慎重，萬商超信短信群發平臺則是一家運行了十二年的平臺，工信部（全國）電信增值業務許可證：贛州B2-20090026，聯通授權證書號：HBXG2009012，行業領先，7*24小時在線—擁有10余名2年以上經驗的短信售后客戶經理，提供一對一的服務，目前已成為各大企業在市場營銷中所向披靡的利器！